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Aide / FAQ

Livraison

Nous préparons et expédions votre colis dans les 48h ouvrées qui suivent votre commande.

LIVRAISON A DOMICILE

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il nous sera retourné. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Les délais indicatifs de livraison à domicile sont de 48h (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).

LIVRAISON EN CONSIGNE CITYSSIMO

Les consignes cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes Cityssimo soumises aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

LIVRAISON EN BUREAU DE POSTE

Vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

LIVRAISON COMMERCANT

Vous pouvez choisir d’être livré parmi l’un des nombreux commerçants à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Tarif des modes de livraison :

Livraison domicile Livraison bureau de Poste Livraison en consigne Cityssimo Livraison commerçants
7.45€ TTC 7.45€ TTC   4.90€ TTC

PAIEMENT SECURISE

Lors d'un paiement par carte bancaire, vous bénéficiez du système de sécurité.

La transaction se fait directement entre vous et la solution de notre banque, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. Donner son numéro de carte bancaire sur notre boutique est sans danger. Le site utilise une procédure sécurisée, reconnaissable par deux indicateurs :

- Un petit cadenas sur Internet Explorer, une clef sur fond bleu ou un cadenas ouvert qui se referme sur Mozilla Firefox ou un autre navigateur au bas de votre écran.

- Le http:// de l'adresse du site devient https:// (« s » signifie sécurisé). Les informations sont cryptées, donc protégées avant leur transfert via Internet.

Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez Les 2 Marmottes ;  la transaction et la saisie du numéro de carte se faisant directement sur le serveur sécurisé.

ECHANTILLONS OFFERTS

Afin de vous remercier et de vous faire découvrir notre gamme, nous vous offrons une poignée d’échantillons à chaque commande. Lesquels ? Ce sera la surprise !

  • La nature à l'état pur
  • Produit dans les Alpes françaises
  • Savoir faire depuis 1976
  • Récolté selon le rythme des saisons
  • Frais de livraison gratuits dès 55€ d'achat en France
  • échantillons offerts à chaque commande
  • Expédition en 2 jours ouvrés
  • Besoin d'aide ? : 04 50 17 08 10